Plusieurs types de livraisons/retraits sont possibles:
- Le retrait de votre colis à la boutique de Soumagne via le Drive-in
- Le retrait de votre colis à la boutique de Awans et Spy via le click & collect
- Livraison en point relais via Mondial Relay
- Livraison en point d'enlèvement via Bpost
- Livraison à domicile via Bpost
1. Drive-in de Soumagne
Ce mode de retrait est innovant car il vous permet de vous rendre à l'arrière de la boutique de Soumagne et de ne pas devoir sortir de votre véhicule.
Mais si vous souhaitez faire un petit tour pour découvrir la collection, nous ne manquerons pas de vous apporter votre colis en boutique.
Ce type de retrait est gratuit.
Le délai de préparation d'une commande drive-in est de 24 à 48h environ excepté périodes d'affluence (H86 DAYS, soldes, semaine du client, etc.).
Vous êtes averti de la disponibilité de la commande via email et SMS.
Vous pouvez retirer votre colis quand vous le souhaitez, durant les heures d'ouverture de la boutique, mais attention, si vous souhaitez nous retourner un article, le délai d'échange est de 15 jours à partir de la réception du mail et SMS.
2. Click & Collect Spy ou Awans
Le retrait d'un click & collect s'effectue en magasin.
Ce type de retrait est gratuit.
Le délai de préparation d'un click est de 24 à 48h environ excepté périodes d'affluence (H86 DAYS, soldes, semaine du client, etc.).
Vous êtes averti de la disponibilité de la commande via email et SMS.
Vous pouvez retirer votre colis quand vous le souhaitez, durant les heures d'ouverture de la boutique, mais attention, si vous souhaitez nous retourner un article, le délai d'échange est de 15 jours à partir de la réception du mail et SMS.
3. La livraison en point relais via Mondial Relay
Votre colis sera livré via la société Mondial Relay dans le point relais de votre choix.
Nous procéderons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière excepté périodes d'affluence (H86 DAYS, soldes, semaine du client, fêtes de fin d'année, etc.). Une fois votre colis prêt et pris en charge par Mondial Relay, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis a été expédié.
Les frais de port pour ce type de livraison s’élève à
- 3,50€ pour la Belgique et le Luxembourg
- 4,50€ pour la France et le Pays-Bas
- 5,95€ pour l'Espagne, le Portugal et l'Italie
Le délai de livraison dans un point relais est de:
- 2-3 jours ouvrables pour la Belgique et le Luxembourg
- 3-4 jours ouvrables pour la France et le Pays-Bas
- 4-5 jours ouvrables pour l'Espagne et le Portugal
* Pour les commandes en destination de la France qui sont effectuées à partir du mercredi soir, le délai de livraison peut varier étant donné que celles-ci sont prise en charge au dépôt Mondial Relay à Lille dès le lundi de la semaine suivante.
Vous recevrez également un mail de Mondial Relay avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Il vous restera donc à vous présenter dans ce point avec votre mail ainsi que votre carte d’identité afin de pouvoir retirer de votre commande.
Un délai de 7 jours vous est laissé afin de retirer votre colis dans le point relais choisi.
Si votre colis n'est pas retiré à temps, il risque de nous revenir avec des frais supplémentaires.
A noter que si vous souhaitez vous faire à nouveau livrer il vous faudra verser à nouveau les frais de port.
Autrement, avec votre accord, nous effectuerons le remboursement de vos articles hors frais de port.
4. La livraison en point d'enlèvement via Bpost en Belgique
Votre colis sera livré, via la société Bpost, dans le point d'enlèvement de votre choix.
Nous procéderons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis a été expédié.
Les frais de port pour ce type de livraison s’élève à 4,50€ pour la Belgique
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Il vous restera donc à vous présenter dans ce point avec votre mail ainsi que votre carte d’identité avant de pouvoir profiter de votre commande.
La livraison dans un point d’enlèvement est de 2-3 jours ouvrables excepté périodes d'affluence (H86 DAYS, soldes, semaine du client, fêtes de fin d'année, etc.), un délais de 15 jours vous est laissé afin de retirer votre colis, après ce dernier le colis sera renvoyé à notre société. Une fois votre colis revenu chez nous, nous prendrons contact avec vous afin de voir ce que vous souhaitez faire. A noter que si vous souhaitez vous faire à nouveau livrer il vous faudra verser à nouveau les frais de port.
Autrement, avec votre accord, nous effectuerons le remboursement de vos articles hors frais de port.
5. La livraison à domicile via Bpost
Votre colis vous sera livré, via la société Bpost, directement à votre domicile.
Lorsque vous passez une commande via notre site internet, nous procédons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière.
Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis a été expédié.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier.
Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison le lien de suivi Bpost vous permet de procéder à un choix pour le lieu où se trouvera votre colis si vous êtes absent.
Le délai dans le cadre d’une livraison à domicile en Belgique est de 2-3 jours ouvrables excepté périodes d'affluence (H86 DAYS, soldes, semaine du client, fêtes de fin d'année, etc.).
Les frais de port s’élèvent à :
* Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.) ainsi que pendant certaines périodes de l'année: les soldes, le black friday, les fêtes de fin d'année, etc.
