Belgique
Plusieurs types de livraisons sont possibles :
- Livraison en point relais
- Livraison à domicile
- Distributeur de paquets
- Drive-in au magasin de Soumagne
La livraison en point relais
Votre colis sera livré, via la société Bpost, dans le point relais de votre choix. Lorsque vous procédez à votre commande, vous avez la possibilité de choisir le point d’enlèvement de votre choix. Nous procéderons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis est expédié.
Les frais de port pour ce type de livraison s’élève à 3€.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Un mail vous sera enfin envoyé vous indiquant que votre colis se trouve dans le point d’enlèvement que vous avez choisi. Il vous restera donc à vous présenter dans ce point avec votre mail ainsi que votre carte d’identité avant de pouvoir profiter de votre commande.
La livraison dans un point d’enlèvement est de 2-3 jours, un délais de 15 jours vous est laissé afin de retirer votre colis, après ce dernier le colis sera renvoyé à notre société. Une fois votre colis revenu chez nous, nous prendrons contact avec vous afin de voir ce que vous souhaitez faire. A noter que si vous souhaitez vous faire à nouveau livrer il vous faudra verser à nouveau les frais de port.
La livraison à domicile
Votre colis vous sera livré, via la société Bpost, directement à votre domicile. Lorsque vous passez une commande via notre site internet, nous procédons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis est expédié.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison le lien de suivi Bpost vous permet de procéder à un choix pour le lieu où se trouvera votre colis si vous êtes absent.
Le délai dans le cadre d’une livraison à domicile est de 2-3 jours ouvrables et les frais de port s’élèvent à 5€.
Distributeur de paquets
Votre colis sera livré, via la société Bpost, dans le point relais de votre choix. Lorsque vous procédez à votre commande, vous avez la possibilité de choisir le distributeur de paquet de votre choix. Nous procéderons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis est expédié.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Un mail vous sera enfin envoyé vous indiquant que votre colis se trouve dans le distributeur de paquets que vous avez choisi. Ce mail comportera également le code vous permettant l’ouverture de ces « coffres ». Il vous restera donc à vous présenter à ce distributeur avec votre mail ainsi que le code qui vous aura été envoyé avant de pouvoir profiter de votre commande.
En effet c’est à l’aide de ce code que vous pourrez ouvrir le casier que contiendra votre colis. Si votre colis n’est pas retiré dans les 15 jours ce dernier nous reviendra. Nous prendrons donc contact avec vous afin de voir ce que vous souhaitez faire. Dans le cas ou vous souhaitez à nouveau l’envoie de votre colis nous serons dans l’obligation de vous demander à nouveau les frais de port.
Drive-in de Soumagne
Lors de votre commande, il vous est également possible de demander comme moyen de livraison le drive-in de Soumagne.
Ce type de livraison est gratuit.
Lorsque vous optez pour une livraison à notre drive-in, le colis est à retirer au magasin de Soumagne, soit à l'espace drive-in à l'arrière du magasin, soit en passant par la surface de vente.
Le délai de préparation de commande drive-in est de 24h environ.
Vous êtes averti de la préparation de sa commande via email et par SMS, dans lequel il recevra un numéro de colis à 4 chiffres. C'est avec cet élément que le client devra se présenter pour retirer son colis.
⇒ Attention: Les colis à retirer à notre drive-in restent disponibles durant 6mois, mais le délai de 15 jours pour un échange est engagé à partir de la date d'achat. Si au-delà de 6 mois le colis n'a pas été retiré, la commande ainsi que le montant payé seront perdus.
France
La livraison à domicile
Votre colis vous sera livré via la société Bpost, directement à votre domicile. Lorsque vous passez une commande via notre site internet, nous procédons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis est expédié.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison le lien de suivi Bpost vous permet de procéder à un choix pour le lieu où se trouvera votre colis si vous êtes absent.
Le délai dans le cadre d’une livraison à domicile est de 5-6 jours ouvrables et les frais de port s’élèvent à 7€.
La livraison en point relais
Votre colis sera livré via la société Bpost dans le point relais de votre choix. Lorsque vous procédez à votre commande, vous avez la possibilité de choisir le point d’enlèvement de votre choix. Nous procéderons à la préparation de votre commande le lendemain de cette dernière. Une fois votre colis prêt et pris en charge par la société Bpost, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis est expédié.
Les frais de port pour ce type de livraison s’élève à 7€.
Vous recevrez également un mail de Bpost avec un lien de tracking vous permettant de suivre l’évolution de ce dernier. Un mail vous sera enfin envoyé vous indiquant que votre colis se trouve dans le point d’enlèvement que vous avez choisi. Il vous restera donc à vous présenter dans ce point avec votre mail ainsi que votre carte d’identité avant de pouvoir profiter de votre commande.
La livraison dans un point d’enlèvement est de 5-6 jours, un délais de 15 jours vous est laissé afin de retirer votre colis, après ce dernier le colis sera renvoyé à notre société. Une fois votre colis revenu chez nous, nous prendrons contact avec vous afin de voir ce que vous souhaitez faire. A noter que si vous souhaitez vous faire à nouveau livrer il vous faudra verser à nouveau les frais de port.
