Délai d’une commande en Click & Collect ( Awans et Spy) 

Si vous avez sélectionné un retrait de commande via le Click & Collect de Awans ou de Spy, votre commande sera préparée le lendemain et livré à Awans et Spy le mercredi matin ou le vendredi matin. Il est nécessaire d’attendre le sms pour vous avertir de la disponibilité de votre commande.

Exemple: Une commande passée le mardi sera préparée le mercredi  et disponible le vendredi.

                 Une commande passée le jeudi sera préparée le vendredi et seulement disponible le mercredi d’après.

Délai d’une commande au Drive-in de Soumagne

Si vous avez sélectionné un retrait de commande au Drive de Soumagne, votre commande sera préparée et disponible également le lendemain.

Mais il est nécessaire d’attendre le sms pour vous avertir de la disponibilité de votre commande.

Comment nous retourner une commande du site?

1. Retour sans frais via un de nos Click & Collect

Durant le confinement, nous avons mis en place un Click & Collect dans les magasins de Awans et Spy afin de vous éviter des frais d’envoi.

Les Click & Collect sont disponibles le mercredi de 9h à 13h et le vendredi de 13h à 17h ( exceptionnellement ouvert ce mardi 10 novembre de 9h à 13h car fermé  mercredi 11novembre)

A la réception de votre colis, nous prendrons soin d’examiner avec vous votre retour et il vous sera possible de demander un bon sur le site ou un remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre compte avec lequel vous avez effectué le paiement le plus rapidement possible.

2. Retour via notre Drive de Soumagne

Durant le confinement, le drive de Soumagne est accessible du lundi au samedi de 9h à 17h.

La procédure de retour est identique à celle de nos Click & Collect.

3. Retour via une société de transport selon votre convenance

Il vous est également possible de nous retourner un article via une société de livraison telle que Bpost, Mondial Relay, UPS, … 

Cependant, les frais sont à charge du client.

En raison de la situation sanitaire actuelle, la société de livraison Bpost a mis en place des procédures de livraison sans contact. Votre colis est ainsi susceptible d’être remis sans signature et le délai de livraison risque d’être plus long. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas nous contacter.

Comment nous contacter?

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 9h à 17h au 04/377 28 21.